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關于配送

韓裝網 /
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1.訂購的商品如何能早點收到?

代購難免有延遲或者斷貨情況,延遲就是廠商暫時庫存不足,還在補貨中,所以到貨時間是不能確定的,當然如果備到您需要商品,韓國會立刻發貨。

 

2.周末也能送貨嗎?

韓國周六周日休息,不配貨,也不發貨。海關周六周日休處,也不能通關。國內快遞一般是全年派送的。

 

3.配送范圍?

中國大陸地區和港澳臺,國外有些地區能配送,具體需要發地址給我們客服進行確認。

 

4.配送費用怎樣計算?

根據商品的重量、收貨所屬地區、航運費、關稅費等計算合理的配送費用。(國內地址不含航運費以及關稅),國際件請先聯系我們的在線客服,咨詢運費首重與續重價格。下單時,選擇配送國家后需要預付運費(下單后聯系我們修改運費),商品到齊發貨時會實際稱重收取運費,多退少補。(快遞價目可參照以下連接)http://www.hangoushe.com/article.php?id=22  港澳臺和國外地區若產生關稅,由收貨人承擔!

 

5.配送一般需要多長時間?

 

 

第1區品牌大部分是4-7個工作日左右韓國配貨時間,制作和定制商品配貨時間會長一些,配到貨韓國發出,有時候到國內海關后才有快遞號有時候韓國配到貨發出就有快遞號,關鍵是:普通商品10個工作日不配到貨可以向我們提交申請強制斷貨退款處理(stylenanda普通商品是15個工作日),所有制作商品是滿20個工作日未從韓國發出的才可以申請強制斷貨處理。如發出后中途任何原因都不可以申請退款;申請后一般2個工作日出結果。(注意:申請中要是韓國發出也不能退款哦

第2、3、5區10個工作日左右韓國配貨時間,到達國內中轉后才出快遞號,一般是15個工作日(制作商品20個工作日)還沒配到貨的可以向我們提交申請強制斷貨退款處理,如發出后中途任何原因都不可以申請退款,制作和定制商品配貨時間會長一些,申請后一般2(五區可能會長達4工作日左右)個工作日出結果(注意:申請中要是韓國發出也不能退款哦

(個別制作商品和韓國臨時通知延長配貨時間的另算)大家要和買家說清楚發貨和收貨時間以免糾紛!!

總結:代購時間4-15個工作日左右不等的,要是韓國配貨快和過海關順利的話時間會快點 要是不順利時間也會慢點的哦 !詳細說明可以訪問我們站相關面頁了解的!韓國代購市場時間都是一樣的這個買家都知道的,時間不是問題,衣服款式正品才是買家關注的。注意:當天和周六日,節假日不是工作日。

 


 

6.如何查詢訂單有沒有到貨?可以主要以讓他們查看訂單狀態為主。

會員可在訂單留言里查詢訂購商品有哪幾件已到貨,一般配送組在整理好當天韓國運送到的貨物后隔天上午在訂單留言里提供信息。請會員隨時注意查看 “我的訂單”每個訂單的狀態,若發現已發貨完成的訂單有存在任何疑問的,請務必及時聯系我們,核實好實際情況,然后解決。一定要及時核實好訂單狀態并與售后聯系。處理時間為該訂單顯示時間的一個月內,如果超過一個月的時間,則一概不予處理,請會員們注意!這也是快遞公司可提供給我們查件核實的時間范圍,所以給大家帶來的不便還望體諒!
 

 

7.發貨后如何獲得快遞單號?

訂單狀態顯示已發貨后,點擊訂單號,進入訂單里面,“發貨詳情”會寫上快遞單號的。若是有斷貨“發貨詳情會寫上斷貨請發收款的字樣。

 

 

8.為何會有強制斷貨與斷貨?

當韓國庫存不足,導致發貨速度較慢,但是韓網上還顯示有貨。因此韓購社考慮到大家的利益,從訂單付款后下單給官網訂購起(截止訂貨),如果訂單內商品超過收貨時間(除手工商品等特殊商品以外)還未到達韓國配送處,會員可以與配送申請強制斷貨退還貨款處理;如還是很想訂購這件商品或者韓國該商品未斷貨下架,會員也可等貨款退回后重新下單。

 

 

9.商品在配送過程中遇到丟件、發錯地址怎么辦?
 

在訂單狀態顯示“訂單配送”,在訂單內查到快遞單號并跟蹤,快遞公司無法派送該地區,而轉發EMS或可發送到該地區會發生跟蹤快遞單號時顯示無效快遞單號等情況,此時可與工作人員聯系確認轉發后的EMS單號。如在正常工作日內還未收到快件,或者發現發送的地址和會員訂單中收件人地址不同時,請及時聯系售后客服QQ,工作人員會幫你聯系快遞公司確認。如快遞失誤發生丟件,配送組工作人員會根據該情況與快遞公司溝通并追回損失,處理時間一般為2-3個工作日內。 發生訂單商品發錯地址時,配送組相關工作人員會核實并根據相應情況提供處理,以最快時間內追回發錯快件;如有特殊情況,并因配送組責任原因時,韓購社會承擔相應商品損失,并退還相應貨款給您,處理時間一般在4-5個工作日內。

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